Privacidad en Ruta Control

1. Responsable del tratamiento

José Luis Mendoza Villalobos, quien opera la plataforma Ruta Control, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

2. Datos personales que tratamos

Según tu función y el uso de la plataforma, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico, organización, ruta y rol asignado.
• Datos de autenticación y seguridad, incluyendo el identificador de acceso y la representación protegida de la contraseña. Ruta Control no almacena contraseñas en texto legible.
• Datos operativos, como jornadas, unidad asignada, bases, horarios, llegadas, salidas, estados, motivos fuera de ruta, alertas, notificaciones y mensajes.
• Datos de ubicación precisa de la unidad, incluyendo latitud, longitud, precisión, velocidad, dirección y fecha y hora de captura.
• Imágenes que las personas administradoras carguen para campañas internas.
• Información técnica estrictamente necesaria para operar, proteger y diagnosticar la plataforma.

Ruta Control no solicita intencionalmente información médica, biométrica, financiera ni patrimonial.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

• Autenticar usuarios y mantener la seguridad de las cuentas.
• Administrar organizaciones, rutas, bases, unidades y permisos.
• Registrar y consultar jornadas y eventos operativos.
• Validar la proximidad de la unidad a una base al registrar llegadas o salidas, cuando la ruta tenga habilitada esa función.
• Mostrar a administradores y responsables autorizados la posición y el recorrido de las unidades bajo su ámbito de responsabilidad.
• Gestionar cronómetros de despacho, alertas, avisos y notificaciones operativas.
• Conservar temporalmente ubicaciones sin conexión y enviarlas cuando el dispositivo recupere conectividad.
• Atender solicitudes, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Campañas internas

Ruta Control puede mostrar campañas cargadas por personas administradoras. La ubicación precisa no se vende, no se comparte con anunciantes y no se utiliza para seleccionar publicidad.

4. Ubicación en segundo plano

Cuando un chofer tiene una jornada operativa activa, Ruta Control puede recopilar ubicación aunque la pantalla esté apagada, se cambie a otra aplicación o Ruta Control no esté visible. Android muestra una notificación permanente mientras este seguimiento está activo.

La información permite mantener el seguimiento operativo de la unidad, construir su recorrido y respaldar las validaciones de llegada y salida. El acceso está limitado por roles y por la relación de cada persona con la organización, ruta o unidad.

Puedes retirar el permiso desde los ajustes del dispositivo. Al hacerlo, dejarán de funcionar el seguimiento continuo y las funciones que requieren ubicación, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Quién puede acceder y transferencias

Los datos operativos se muestran únicamente a usuarios autorizados, de acuerdo con su rol y asignación. Esto puede incluir al propio chofer, responsables de unidad, responsables de ruta, administradores de organización y personal administrador de Ruta Control.

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores de infraestructura, seguridad, distribución y mapas, entre ellos Hetzner, Cloudflare, Google Play, Apple App Store y proveedores cartográficos basados en OpenStreetMap y CARTO. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos, direcciones IP o el área de mapa solicitada conforme a sus propias políticas y a las instrucciones necesarias para prestar sus servicios.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. Ruta Control limita estas transferencias a las necesarias para operar la plataforma y exige medidas razonables de confidencialidad y seguridad. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

Ruta Control no vende datos personales.

6. Conservación y eliminación

• Ubicaciones GPS, eventos de ruta y notificaciones se eliminan automáticamente del sistema operativo al superar siete días.
• Los respaldos rotativos pueden conservar copias durante un periodo adicional de hasta catorce días antes de sobrescribirse.
• Jornadas resumidas, cuentas, organizaciones, rutas, bases y unidades se conservan mientras sean necesarias para operar la cuenta o atender responsabilidades aplicables.
• Las imágenes de campañas se conservan mientras la campaña o su registro permanezcan en la plataforma.

Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o bloquea de acuerdo con las obligaciones legales y operativas aplicables.

7. Medidas de seguridad

Ruta Control aplica medidas administrativas y técnicas para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Entre ellas se incluyen comunicaciones cifradas mediante HTTPS, control de acceso por roles, contraseñas protegidas, base de datos no expuesta directamente a internet, respaldos y separación de secretos de producción.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración que pueda afectar significativamente tus derechos, comunicaremos la información necesaria conforme a la legislación aplicable.

8. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, limitar su uso o divulgación, o revocar tu consentimiento cuando resulte aplicable.

Envía tu solicitud a privacidad@rutacontrol.com.mx con el asunto Derechos ARCO - Ruta Control e incluye:

• Tu nombre y medio para recibir la respuesta.
• El teléfono de la cuenta y la organización a la que perteneces.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara.
• Información que permita acreditar tu identidad y localizar los datos relacionados con la solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando sea necesario conservar información para cumplir una obligación legal, contractual o para atender posibles responsabilidades.

9. Personas menores de edad

Ruta Control es una herramienta operativa dirigida a personas adultas autorizadas por organizaciones de transporte. No está diseñada para menores de edad ni recopila intencionalmente sus datos.

10. Cambios a este aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección. Cuando un cambio sea relevante para el tratamiento de datos, también podremos comunicarlo dentro de la aplicación o mediante los medios de contacto disponibles.